🛠️ Chính Sách Bảo Hành Tận Nhà

Để mang đến sự an tâm tuyệt đối và trải nghiệm mua sắm hoàn hảo, Winmaker JSC – Cửa Hàng Tiện Ích triển khai dịch vụ Bảo Hành Tận Nhà, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, công sức mà vẫn được phục vụ chu đáo.

1. Đối tượng áp dụng

  • Áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm chính hãng tại utilities.winmakerjsc.com.

  • Chỉ áp dụng cho các sản phẩm nằm trong danh mục hỗ trợ bảo hành tận nhà (ghi rõ trên trang sản phẩm hoặc phiếu bảo hành).

2. Phạm vi dịch vụ

  • Khu vực TP.HCM, Long An, Tây Ninh: Hỗ trợ tận nơi theo lịch hẹn.

  • Các tỉnh/thành khác: Hỗ trợ nhận – giao sản phẩm qua dịch vụ vận chuyển, có kỹ thuật viên tư vấn trực tuyến.

3. Thời gian bảo hành

  • Tùy theo từng sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ được quy định cụ thể (từ 6 tháng – 24 tháng).

  • Thông tin chi tiết có trên phiếu bảo hành hoặc mô tả sản phẩm.

4. Quy trình bảo hành tận nhà

  1. Liên hệ CSKH qua Hotline/Zalo: 0349 69 79 36 (Sale) – 0868 79 38 38 (CSKH).

  2. Cung cấp thông tin sản phẩm & lỗi gặp phải (kèm hình ảnh/video nếu có).

  3. Kỹ thuật viên xác minh lỗi và hẹn lịch bảo hành tận nơi.

  4. Sửa chữa/đổi sản phẩm mới (tùy mức độ hư hỏng và chính sách từng sản phẩm).

  5. Khách hàng ký xác nhận hoàn tất dịch vụ.

5. Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm hư hỏng do tác động vật lý, cháy nổ, ngập nước ngoài quy định.

  • Sử dụng sai hướng dẫn gây hư hại sản phẩm.

  • Tự ý tháo rời, thay đổi linh kiện mà không có sự chấp thuận từ Winmaker JSC.

  • Phiếu bảo hành bị tẩy xóa hoặc mất thông tin.

6. Ưu điểm dịch vụ bảo hành tận nhà

  • ⏱️ Nhanh chóng: Không cần di chuyển, kỹ thuật viên đến tận nơi.

  • 🛡️ An tâm: Cam kết chính hãng, đúng quy trình, không phát sinh chi phí bất hợp lý.

  • 🤝 Tiện lợi: Hỗ trợ cả ngày trong tuần, kể cả ngoài giờ hành chính (theo lịch hẹn).

📞 Liên hệ bảo hành & hỗ trợ kỹ thuật:

👉 Với dịch vụ Bảo Hành Tận Nhà, chúng tôi không chỉ bán sản phẩm mà còn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng, mang lại sự an tâm & trải nghiệm mua sắm trọn vẹn nhất.